قوانین و مقررات
استفاده از خدمات شرکت حمل و نقل و باربری پیک شهر به معنای پذیرش قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش آن‌ها را با دقت بخوانید.
۱. حساب کاربری
- ورود مشتریان و پیک‌ها با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به خط موبایل با کاربر است.
- کاربر می‌تواند فهرست دستگاه‌هایی را که با آن‌ها وارد حسابش شده در صفحه‌ی پروفایل ببیند و هر نشست ناشناس را خارج کند.
- اطلاعات واردشده (نام، نشانی، شماره‌ی گیرنده) باید درست و کامل باشد؛ عواقب اطلاعات نادرست بر عهده‌ی کاربر است.
۲. قیمت و پرداخت
- قیمت ارسال پس از ثبت مقصد روی نقشه و بر اساس مسافت، وزن، ابعاد و ترافیک محاسبه می‌شود و تا ۱۵ دقیقه معتبر است. پس از آن باید قیمت جدید گرفته شود.
- پرداخت فقط از طریق درگاه بانکی رسمی انجام می‌شود. سفارش تنها پس از تأیید پرداخت از سوی بانک، پرداخت‌شده محسوب می‌شود.
- کد تخفیف فقط برای صاحب آن معتبر است، یک بار قابل استفاده است و تاریخ انقضا دارد.
۳. ارسال و تحویل
- پس از پرداخت، سفارش بررسی و به یک پیک متناسب با نوع بار سپرده می‌شود. در صورت نیاز به تغییر وسیله (مثلاً از موتور به وانت)، با مشتری تماس گرفته می‌شود.
- تحویل بار فقط با اعلام کد تحویل از سوی گیرنده به پیک ثبت می‌شود. کد تحویل را تنها هنگام دریافت بار در اختیار پیک بگذارید.
- اگر تحویل ناموفق باشد (مثلاً گیرنده در دسترس نباشد)، علت ثبت می‌شود و برای ارسال دوباره هماهنگی می‌شود.
۴. لغو و بازپرداخت
- سفارش تا پیش از تحویل گرفتن بار توسط پیک قابل لغو است.
- در صورت لغو سفارش پرداخت‌شده، مبلغ پس از بررسی به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
۵. بارهای غیرمجاز
- ارسال کالاهای ممنوع قانونی، مواد آتش‌زا، منفجره یا خطرناک، مواد مخدر، اسلحه و حیوان زنده پذیرفته نمی‌شود.
- مسئولیت محتوای بار و بسته‌بندی مناسب آن بر عهده‌ی فرستنده است.
۶. حریم خصوصی
- شماره موبایل و نشانی شما فقط برای انجام سفارش و اطلاع‌رسانی درباره‌ی آن استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرد؛ جز پیکی که سفارش شما را تحویل می‌دهد.